हर साल अक्टूबर और नवंबर का महीना आते ही घर के बुजुर्ग पेंशनधारकों की चिंता बढ़ जाती है। शरीर में घुटनों का दर्द हो या बीमारी, सिर्फ यह साबित करने के लिए कि वे जीवित हैं, उन्हें बैंक या कोषागार (ट्रेजरी) की लंबी लाइनों में घंटों खड़ा होना पड़ता है।
अगर 30 नवंबर तक जीवन प्रमाण पत्र (Life Certificate) जमा न हो पाए, तो दिसंबर महीने से बैंक खाते में आने वाली पेंशन तुरंत रोक दी जाती है। लेकिन अब बुजुर्गों को न तो किसी बैंक शाखा में धक्के खाने की जरूरत है और न ही मशीन पर घिसे हुए अंगूठे का निशान लगाने की मजबूरी है। सरकार के नए फेस ऑथेंटिकेशन (चेहरा स्कैन) सिस्टम से आप रजाई में बैठे-बैठे अपने साधारण मोबाइल के कैमरे से पलक झपकाकर मात्र 2 मिनट में डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र जमा कर सकते हैं।
डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र (Jeevan Pramaan) 2026: नियम और तारीखें
| सेवा का बिंदु | सटीक सरकारी नियम और जानकारी |
|---|---|
| प्रमाण पत्र का नाम | डिजिटल लाइफ सर्टिफिकेट (Jeevan Pramaan / DLC) |
| 80 वर्ष से अधिक के बुजुर्गों के लिए समय | 1 अक्टूबर से 30 नवंबर तक (2 महीने का समय) |
| 60 से 80 वर्ष के पेंशनरों के लिए समय | 1 नवंबर से 30 नवंबर तक |
| मोबाइल से खुद बनाने की फीस | बिल्कुल मुफ्त (0 रुपये) |
| डाकिया (Postinfo) द्वारा घर आकर बनाने का शुल्क | मात्र 70 रुपये (सरकारी निर्धारित शुल्क) |
| आधिकारिक सरकारी पोर्टल | jeevanpramaan.gov.in |
| हेल्पलाइन ईमेल व संपर्क | jeevanpramaan@gov.in / टोल फ्री: 1800-111-555 |
बिना फिंगरप्रिंट मशीन के अपने मोबाइल से चेहरा स्कैन करके ऐसे बनाएं प्रमाण पत्र
उम्र बढ़ने के साथ बुजुर्गों के हाथों की लकीरें मिट जाती हैं, जिससे सीएससी सेंटर और बैंक की बायोमेट्रिक मशीन में उनका अंगूठा मैच नहीं होता। इस परेशानी से बचने के लिए अपने फोन में दो सरकारी ऐप डालकर नीचे दिए गए तरीके से खुद सर्टिफिकेट बनाएं:
- दो सरकारी ऐप डाउनलोड करें: सबसे पहले अपने मोबाइल के Google Play Store में जाएं। वहां से पहला ऐप AadhaarFaceRD (चेहरा रीड करने वाला सरकारी सॉफ्टवेयर) और दूसरा ऐप Jeevan Pramaan डाउनलोड करके इंस्टॉल कर लें। (ध्यान दें: AadhaarFaceRD ऐप फोन में दिखता नहीं है, वह बैकग्राउंड में अपने आप काम करता है)।
- ऑपरेटर रजिस्ट्रेशन (पहली बार): अब Jeevan Pramaan ऐप खोलें। वहां पहले आपसे Operator Authentication करने को कहा जाएगा। इसमें घर का कोई भी सदस्य (बेटा, पोता या खुद पेंशनर) अपना 12 अंकों का पहचान नंबर, मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी डालकर ओटीपी (OTP) सबमिट करे और एक बार अपना चेहरा स्कैन करके ऑपरेटर आईडी चालू कर ले।
- पेंशनर की जानकारी भरें (Pensioner Authentication): अब अगली स्क्रीन खुलेगी जहां बुजुर्ग पेंशनर का 12 अंकों का पहचान नंबर और चालू मोबाइल नंबर डालकर ओटीपी वेरीफाई करना है।
- पीपीओ नंबर और बैंक डिटेल: इसके बाद पेंशनर का पूरा नाम लिखें, पेंशन का प्रकार (जैसे Service या Family Pension) चुनें। फिर अपना पेंशन देने वाला विभाग (Sanctioning Authority), एजेंसी (बैंक या डाकघर), अपना PPO Number और पेंशन वाला बैंक खाता नंबर ध्यान से भरें।
- रोशनी में चेहरा स्कैन करें: नीचे छोटे बॉक्स पर टिक करके Scan बटन दबाएं। मोबाइल का कैमरा खुलेगा। बुजुर्ग को सीधी रोशनी में बैठाएं (चश्मा उतार दें) और कैमरे में देखकर एक बार पलक झपकाने (Blink Eyes) को कहें।
- तुरंत बनेगी Pramaan ID: फोटो खिंचते ही स्क्रीन पर Thank You का मैसेज और एक Pramaan ID नंबर आ जाएगा। इसका मतलब है कि आपका जीवन प्रमाण पत्र सीधे आपके बैंक और पेंशन विभाग के सर्वर पर जमा हो गया है।
भोपाल के रिटायर्ड शिक्षक राधेश्याम जी का हिसाब: कैसे बचे ₹2,200 और 2 महीने की रुकी पेंशन?
कागजी फॉर्म और डिजिटल तरीके के फर्क को मध्य प्रदेश के भोपाल में रहने वाले 74 वर्षीय रिटायर्ड स्कूल शिक्षक राधेश्याम शर्मा जी के उदाहरण से समझते हैं। राधेश्याम जी को हर महीने 22,500 रुपये पेंशन मिलती है। घुटने के ऑपरेशन की वजह से उनका चलना-फिरना बंद था।
पिछले साल नवंबर में वे बैंक नहीं जा पाए। एक स्थानीय एजेंट ने घर आकर फिंगरप्रिंट लगाने के नाम पर उनसे 500 रुपये लिए, लेकिन हाथ की रेखाएं घिस जाने से मशीन ने अंगूठा नहीं पकड़ा। नतीजा यह हुआ कि दिसंबर और जनवरी—दो महीने की कुल 45,000 रुपये की पेंशन रुक गई। बाद में उन्हें प्राइवेट गाड़ी किराए पर लेकर (जिसमें 1,500 रुपये किराया और दिन भर की परेशानी अलग हुई) मुख्य ब्रांच जाना पड़ा, तब जाकर फरवरी में पैसा चालू हुआ।
लेकिन इस साल नवंबर की 2 तारीख को उनके पोते ने अपने साधारण एंड्रॉयड फोन में Jeevan Pramaan Face App डाउनलोड किया। घर के आंगन में कुर्सी पर बैठाकर राधेश्याम जी का चेहरा स्कैन किया गया। इसमें उनका एक रुपया भी खर्च नहीं हुआ, न कोई गाड़ी किराया लगा और ठीक 48 घंटे बाद उनके मोबाइल पर बैंक से मैसेज आ गया कि उनका लाइफ सर्टिफिकेट अगले एक साल के लिए अपडेट हो चुका है।
अगर स्मार्टफोन चलाना नहीं आता, तो मात्र ₹70 में डाकिया घर आकर बनाएगा कार्ड
गांव या शहरों में ऐसे बहुत से बुजुर्ग दंपति हैं जिनके बच्चे बाहर नौकरी करते हैं और उन्हें खुद मोबाइल ऐप चलाना नहीं आता। ऐसे बुजुर्गों को किसी एजेंट को 500 रुपये देने या ऑटो करके बैंक जाने की बिल्कुल जरूरत नहीं है।
भारतीय डाक विभाग (India Post Payments Bank) ने घर बैठे जीवन प्रमाण पत्र बनाने की सुविधा शुरू की है। इसके लिए अपने फोन में Postinfo App डाउनलोड करें और Service Request में जाकर अपना नाम, पता और मोबाइल नंबर डालकर 'Jeevan Pramaan (Digital Life Certificate)' चुन लें। आपके इलाके का पोस्टमैन (डाकिया) खुद अपनी मशीन लेकर आपके घर के दरवाजे पर आएगा, चेहरा या अंगूठा स्कैन करके सर्टिफिकेट बनाएगा और इसके बदले आपको सरकार द्वारा तय सिर्फ 70 रुपये की रसीद देनी होगी।
बैंक बाबू और ट्रेजरी ऑफिस की जमीनी हकीकत: जब कहें कि "ऑनलाइन वाला नहीं चलेगा"
अक्सर जब बुजुर्ग अपने मोबाइल या सीएससी सेंटर से ऑनलाइन जीवन प्रमाण पत्र बनवा लेते हैं, तो कुछ छोटे बैंकों या तहसील कोषागार के बाबू पुराने ढर्रे पर चलते हुए कह देते हैं कि—"कंप्यूटर वाला कागज हम नहीं मानेंगे, बैंक में आकर फॉर्म पर साइन करना ही पड़ेगा"।
- बैंक जाने की कोई जरूरत नहीं: सरकारी पेंशन विभाग (DoPPW) का सख्त नियम है कि एक बार जीवन प्रमाण पोर्टल पर Pramaan ID जनरेट हो गई, तो वह सॉफ्टवेयर के जरिए अपने आप बैंक के मुख्य सर्वर (CBS) में अपडेट हो जाती है। उसकी कागजी फोटोकॉपी बैंक में जाकर जमा करने की कोई जरूरत नहीं होती।
- स्टेटस खुद चेक करें: सर्टिफिकेट बनाने के 3 से 4 दिन बाद jeevanpramaan.gov.in वेबसाइट पर जाकर अपनी Pramaan ID डालकर पीडीएफ डाउनलोड कर लें। अगर उस पर 'Successfully Updated with Bank/Disbursing Agency' लिखा आ गया है, तो दुनिया का कोई भी बाबू आपकी पेंशन नहीं रोक सकता।
- परेशान करने पर सीधी शिकायत: अगर नवंबर में सर्टिफिकेट जमा करने के बाद भी बैंक की गलती से दिसंबर की पेंशन रोक दी जाए, तो बैंक के चक्कर काटने के बजाय तुरंत केंद्र सरकार के पेंशन शिकायत पोर्टल CPENGRAMS (pgportal.gov.in/pension) पर या टोल-फ्री नंबर 1800-11-1960 पर अपनी Pramaan ID बताकर शिकायत दर्ज कराएं। बैंक मैनेजर को 7 दिन के अंदर लिखित जवाब देना पड़ता है और पेंशन तुरंत रिलीज होती है।
इन 3 गलतियों की वजह से बैंक रिजेक्ट कर देता है आपका जीवन प्रमाण पत्र
कई बार मोबाइल पर सर्टिफिकेट तो बन जाता है, लेकिन 5 दिन बाद मैसेज आता है कि बैंक ने आपका लाइफ सर्टिफिकेट रिजेक्ट (Reject) कर दिया है। यह तीन छोटी गलतियों की वजह से होता है:
1. PPO नंबर लिखते समय स्लैश (/) या स्पेस में गलती करना
आपकी पेंशन पासबुक पर जो PPO (Pension Payment Order) नंबर लिखा होता है, उसे ऐप में बिल्कुल वैसा ही भरना होता है जैसा बैंक के कंप्यूटर में दर्ज है। अगर आपके पुराने पीपीओ नंबर की जगह बैंक ने नया 12 अंकों का इलेक्ट्रॉनिक पीपीओ नंबर जारी किया है, तो अपनी पासबुक या बैंक स्टेटमेंट से देखकर सही नंबर ही डालें।
2. Disbursing Agency (पैसा देने वाली संस्था) गलत चुनना
फॉर्म भरते समय दो कॉलम आते हैं—पहला Sanctioning Authority (जिस विभाग से आप रिटायर हुए, जैसे रेलवे, सेना, राज्य शिक्षा विभाग आदि) और दूसरा Disbursing Agency (जहां से हर महीने पैसा आता है, यानी आपका बैंक या डाकघर)। कई लोग दोनों जगह एक ही नाम भर देते हैं, जिससे फॉर्म मिसमैच होकर रद्द हो जाता है।
3. दोबारा शादी या नौकरी (Re-married / Re-employed) वाले कॉलम में गलत टिक लगाना
ऐप में नीचे दो सवाल पूछे जाते हैं—क्या आपने दोबारा शादी की है (फैमिली पेंशन वालों के लिए) या क्या आप कहीं दोबारा सरकारी नौकरी कर रहे हैं? जल्दबाजी में लोग इन दोनों पर 'Yes' कर देते हैं। जैसे ही आप 'Yes' पर टिक करते हैं, बैंक आपकी पेंशन तुरंत होल्ड पर डाल देता है। सामान्य स्थिति में इन दोनों विकल्पों को हमेशा No ही रखें।
पेंशनधारकों के मन में आने वाले सबसे जरूरी सवाल (FAQs)
सवाल 1: क्या गांव या पंचायत में मिलने वाली ₹1000 या ₹1500 की वृद्धावस्था (समाज कल्याण) पेंशन के लिए भी यही ऐप काम करेगा?
जवाब: केंद्र और राज्य के रिटायर्ड सरकारी कर्मचारियों, ईपीएफओ (EPFO - EPS 95) पेंशनरों और सेना के जवानों का प्रमाण पत्र तो सीधे Jeevan Pramaan ऐप से बन जाता है। लेकिन राज्य सरकार की वृद्धावस्था, विधवा या दिव्यांग पेंशन के लिए कई राज्यों (जैसे यूपी, बिहार, एमपी और राजस्थान) के अपने अलग समाज कल्याण पोर्टल या ई-मित्र/सीएससी पोर्टल होते हैं, जहां साल में एक बार बायोमेट्रिक केवाईसी करानी पड़ती है।
सवाल 2: मेरे पिताजी बिस्तर पर हैं (Bedridden) और उनकी आंखें ठीक से नहीं खुलतीं, उनका सर्टिफिकेट कैसे बनेगा?
जवाब: जो बुजुर्ग गंभीर बीमारी या लकवे की वजह से बिस्तर से नहीं उठ सकते और जिनका अंगूठा या चेहरा स्कैन नहीं हो पा रहा है, उनके लिए आरबीआई (RBI) का स्पष्ट नियम है। परिवार का कोई सदस्य बैंक मैनेजर को एक अर्जी या डॉक्टर का पर्चा दे, जिसके बाद बैंक का अधिकारी खुद घर आकर भौतिक सत्यापन (Doorstep Banking) करेगा या फिर सरकारी अस्पताल के डॉक्टर द्वारा साइन किया गया लाइफ सर्टिफिकेट बैंक में मान्य होगा।
सवाल 3: अगर 30 नवंबर की आखिरी तारीख निकल जाए तो क्या पेंशन हमेशा के लिए बंद हो जाएगी?
जवाब: नहीं, पेंशन हमेशा के लिए बंद नहीं होती। अगर आप 30 नवंबर तक प्रमाण पत्र जमा नहीं कर पाते हैं, तो दिसंबर महीने की पेंशन अस्थाई रूप से रुक जाएगी। इसके बाद आप दिसंबर, जनवरी या जब भी अपना डिजिटल लाइफ सर्टिफिकेट जमा करेंगे, उसके अगले महीने आपकी रुकी हुई पुरानी पेंशन (Arrear) और नई पेंशन दोनों जोड़कर एक साथ खाते में आ जाएंगी।
सवाल 4: चेहरा स्कैन करते समय बार-बार 'Face Not Detected' एरर आए तो क्या करें?
जवाब: यह दिक्कत तब आती है जब कमरे में अंधेरा हो या बुजुर्ग के पीछे खिड़की से तेज धूप आ रही हो। बुजुर्ग को किसी सादे रंग की दीवार के सहारे बैठाएं, चेहरे पर सामने से साफ रोशनी पड़ने दें और मोबाइल को चेहरे से करीब एक से डेढ़ फीट की दूरी पर सीधा रखें। एक ही बार में फोटो पास हो जाएगी।
एक काम की सलाह: नवंबर के आखिरी हफ्ते में पूरे देश के करोड़ों पेंशनर एक साथ पोर्टल चलाते हैं, जिससे सरकारी सर्वर अक्सर धीमा हो जाता है और ओटीपी आने में दिक्कत होती है। इसलिए आखिरी तारीख का इंतजार करने के बजाय नवंबर के पहले या दूसरे हफ्ते में ही घर के किसी बच्चे की मदद से अपने मोबाइल पर 5 मिनट निकालकर अपना जीवन प्रमाण पत्र जरूर जमा कर लें।
