अगर आप भी हर महीने सरकारी दुकान (कोटे) से मुफ्त या सस्ता गेहूं-चावल लेते हैं, तो यह खबर सीधे आपकी रसोई से जुड़ी है। खाद्य विभाग ने साफ कर दिया है कि जिन परिवारों के राशन कार्ड में जुड़े सभी सदस्यों की ई-केवाईसी (e-KYC) पूरी नहीं होगी, उनका नाम लिस्ट से अपने आप हट जाएगा।
कई बार हम सोचते हैं कि परिवार के मुखिया ने अंगूठा लगा दिया तो काम हो गया, जबकि नियम यह है कि कार्ड में जितने भी लोगों का नाम है—चाहे वह 6 साल का बच्चा हो या 70 साल के बुजुर्ग—हर एक व्यक्ति का वेरिफिकेशन होना जरूरी है।
मध्य प्रदेश के विनोद के परिवार के साथ क्या हुआ? (गल्ले का पूरा गणित)
इस नियम को किसी किताबी भाषा के बजाय मध्य प्रदेश के अनूपपुर जिले में रहने वाले विनोद के उदाहरण से समझते हैं। विनोद के परिवार में कुल 5 सदस्य हैं—विनोद खुद, उनकी पत्नी, उनके बूढ़े पिताजी और दो बच्चे। सरकारी नियम के हिसाब से प्रति व्यक्ति 5 किलो राशन मिलता है, यानी विनोद के परिवार को हर महीने पूरे 25 किलो अनाज मिलता था।
पिछले महीने जब विनोद झोला लेकर कोटेदार के पास पहुंचे, तो मशीन से पर्ची निकलने पर उन्हें सिर्फ 15 किलो राशन ही दिया गया। पता करने पर मालूम चला कि विनोद का बड़ा बेटा पढ़ाई के लिए इंदौर में रहता है और पिताजी के हाथ की लकीरें घिस जाने की वजह से उनका फिंगरप्रिंट मशीन में मैच नहीं हुआ था।
सिर्फ दो लोगों की केवाईसी अटकने से विनोद को हर महीने 10 किलो अनाज का सीधा नुकसान होने लगा। साल भर का हिसाब लगाएं तो यह 120 किलो अनाज बैठता है, जिसकी बाजार में कीमत करीब 3,500 से 4,000 रुपये होती है।
घर बैठे मोबाइल से कैसे चेक करें कि किसका नाम चालू है और किसका बंद?
राशन की दुकान पर लंबी लाइन में लगने से पहले आप खुद अपने फोन पर यह देख सकते हैं कि आपके परिवार में किस-किस की केवाईसी हो चुकी है और किसकी बाकी है। इसके लिए सरकार ने 'मेरा राशन 2.0' (Mera Ration 2.0) ऐप और पोर्टल की सुविधा दी है।
- सबसे पहले अपने मोबाइल के Google Play Store में जाएं और Mera Ration 2.0 सरकारी ऐप डाउनलोड कर लें।
- ऐप खोलने के बाद अपना 12 अंकों का नंबर (जो पहचान पत्र राशन कार्ड से जुड़ा है) डालें और मोबाइल पर आए ओटीपी (OTP) से लॉग-इन करें।
- अब आपके सामने डैशबोर्ड खुलेगा, जहां Family Details या पारिवारिक विवरण का विकल्प दिखेगा, उस पर टैप करें।
- यहां आपके राशन कार्ड में मौजूद सभी सदस्यों के नाम खुल जाएंगे। जिसके नाम के आगे Verified (सत्यापित) या हरा निशान दिख रहा है, उसका राशन सुरक्षित है।
- जिस सदस्य के नाम के आगे Pending या No लिखा आ रहा है, समझ लीजिए कि अगले महीने से उसके हिस्से का 5 किलो अनाज रुकने वाला है।
राशन कार्ड ई-केवाईसी (e-KYC) से जुड़ी जरूरी जानकारी
| सेवा का विवरण | सटीक जानकारी और नियम |
|---|---|
| प्रक्रिया का नाम | राशन कार्ड बायोमेट्रिक ई-केवाईसी (e-KYC) |
| किसके लिए जरूरी है? | राशन कार्ड में दर्ज परिवार के प्रत्येक सदस्य के लिए (मुखिया सहित) |
| सरकारी फीस / खर्चा | पूरी तरह मुफ्त (0 रुपये) |
| केवाईसी कहां होगी? | किसी भी सरकारी राशन दुकान (e-POS मशीन) या खाद्य विभाग पोर्टल पर |
| आधिकारिक वेबसाइट | nfsa.gov.in |
| सरकारी टोल-फ्री हेल्पलाइन | 1967 या 1800-11-0841 |
अगर कोई सदस्य दूसरे शहर में कमाने गया है तो उसकी केवाईसी कैसे होगी?
गांव और कस्बों में सबसे बड़ी परेशानी उन परिवारों को आ रही है जिनके घर के लड़के काम-धंधे या पढ़ाई के सिलसिले में दिल्ली, मुंबई, सूरत या किसी दूसरे शहर में रहते हैं। सिर्फ एक अंगूठा लगाने के लिए कोई हजार-दो हजार रुपये का किराया खर्च करके गांव तो नहीं आ सकता।
इस समस्या का सीधा इलाज वन नेशन वन राशन कार्ड (ONORC) नियम में मौजूद है। आपका बेटा या परिवार का सदस्य भारत के जिस भी शहर या राज्य में रह रहा है, वह वहीं की नजदीकी सरकारी राशन की दुकान पर जाकर अपना राशन कार्ड नंबर और पहचान नंबर बताकर पोस (e-POS) मशीन में फिंगरप्रिंट लगा सकता है। वहां अंगूठा लगते ही आपके गांव के राशन कार्ड में उसकी केवाईसी अपने आप अपडेट हो जाएगी।
राशन डीलर और दफ्तर की जमीनी हकीकत: बहाने बनाएं तो क्या करें?
जब आम आदमी राशन कोटेदार के पास केवाईसी कराने जाता है, तो अक्सर सुनने को मिलता है कि—"अभी सर्वर डाउन चल रहा है", "मशीन में ऊपर से ऑप्शन बंद है" या फिर कुछ जगहों पर प्रति सदस्य 20 से 50 रुपये की मांग की जाती है।
- सर्वर का बहाना: पोस मशीन में सुबह 10 से दोपहर 2 बजे के बीच सबसे ज्यादा लोड रहता है। अगर डीलर सर्वर का बहाना बनाए, तो सुबह जल्दी (8 से 9 बजे) या शाम के वक्त जाएं, उस समय मशीन एक बार में अंगूठा पकड़ लेती है।
- पैसे मांगने पर कार्रवाई: सरकार की तरफ से राशन दुकान पर ई-केवाईसी कराना बिल्कुल मुफ्त है। डीलर को हर केवाईसी के बदले सरकार खुद कमीशन देती है। अगर कोई कोटेदार आपसे पैसे मांगता है या केवाईसी करने से मना करता है, तो तुरंत अपने फोन से 1967 या राज्य के सीएम हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके उस दुकान का कोड बता दें। 48 घंटे के अंदर सप्लाई इंस्पेक्टर (Supply Inspector) खुद जांच करने पहुंचते हैं।
इन 3 गलतियों की वजह से फेल हो जाती है केवाईसी (तुरंत सुधारें)
कई बार राशन की दुकान पर बार-बार अंगूठा लगाने के बाद भी मशीन एरर (Error) दिखाती है। इसके पीछे ये तीन मुख्य कारण होते हैं और इनका समाधान भी बहुत सीधा है:
1. बच्चों और बुजुर्गों के फिंगरप्रिंट मैच न होना
5 साल से बड़े बच्चों का बायोमेट्रिक अपडेट न होने और बुजुर्गों के हाथों की रेखाएं घिस जाने से पोस मशीन उनका अंगूठा नहीं लेती। अगर कोटेदार की मशीन में 3 बार कोशिश करने पर भी फिंगरप्रिंट फेल हो जाए, तो डीलर से कहें कि वह मशीन में लगी Iris Scanner (आंखों की पुतली स्कैन करने वाली मशीन) से केवाईसी करे। अगर उससे भी न हो, तो नजदीकी डाकघर या सेंटर जाकर पहले बायोमेट्रिक अपडेट कराएं।
2. राशन कार्ड और पहचान पत्र में नाम की स्पेलिंग अलग होना
अगर आपके राशन कार्ड में नाम 'Savitri Devi' लिखा है और पहचान पत्र में सिर्फ 'Savitri' है, तो कई राज्यों के पोर्टल पर डेटा मिसमैच दिखाकर केवाईसी रोक दी जाती है। इसके लिए ब्लॉक या तहसील के खाद्य आपूर्ति कार्यालय (Food Supply Office) में जाकर नाम संशोधन का एक सादा फॉर्म भरकर जमा कर दें।
3. विवाहित महिलाओं का नाम मायके से न कटना
शादी के बाद जब बहू का नाम ससुराल के राशन कार्ड में जुड़वाने जाते हैं, तो सिस्टम एरर दिखाता है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि उसका नाम अभी भी मायके के राशन कार्ड में चालू रहता है। पहले मायके के कोटेदार या ब्लॉक से नाम डिलीट (Surrender/Delete) कराएं, उसके तुरंत बाद ससुराल के कार्ड में केवाईसी हो जाएगी।
आम लोगों के मन में आने वाले जरूरी सवाल (FAQs)
सवाल 1: मेरे घर में 3 साल का छोटा बच्चा है, क्या उसकी भी ई-केवाईसी करानी पड़ेगी?
जवाब: नहीं, 5 साल से कम उम्र के बच्चों के फिंगरप्रिंट नहीं लगते हैं, इसलिए सरकार ने छोटे बच्चों को बायोमेट्रिक केवाईसी से छूट दी है। उनका नाम लिस्ट से नहीं काटा जाएगा।
सवाल 2: क्या घर बैठे मोबाइल से ओटीपी (OTP) के जरिए हर राज्य में केवाईसी हो सकती है?
जवाब: नहीं, ओटीपी से ऑनलाइन केवाईसी की सुविधा केवल कुछ ही राज्यों (जैसे पश्चिम बंगाल और उत्तर प्रदेश के कुछ पोर्टल) पर आंशिक रूप से उपलब्ध है। बिहार, मध्य प्रदेश, राजस्थान, हरियाणा और झारखंड सहित ज्यादातर राज्यों में आपको एक बार राशन दुकान की ई-पोस मशीन पर फिंगरप्रिंट लगाना ही पड़ता है।
सवाल 3: राशन दुकान पर केवाईसी कराने के कितने दिन बाद स्टेटस अपडेट होता है?
जवाब: डीलर की मशीन पर फिंगरप्रिंट सफल होने के तुरंत बाद रसीद निकल आती है, लेकिन Mera Ration ऐप और ऑनलाइन पोर्टल पर 'Verified' दिखने में 3 से 7 कामकाजी दिनों का समय लगता है।
सवाल 4: अगर गलती से राशन कार्ड से किसी सदस्य का नाम कट गया हो तो दोबारा कैसे जुड़ेगा?
जवाब: नाम कटने की स्थिति में आपको अपने जिले के जनसेवा केंद्र (CSC) या ई-मित्र पर जाकर 'सदस्य जोड़ने' (Add Member) का ऑनलाइन आवेदन करना होगा, जिसके बाद ब्लॉक के आपूर्ति निरीक्षक (Supply Inspector) उसे अप्रूव कर देंगे।
एक जरूरी सलाह: इस महीने जब भी आप राशन लेने दुकान पर जाएं, तो राशन लेने के साथ-साथ कोटेदार से अपनी पोस मशीन में पूरे परिवार की केवाईसी लिस्ट एक बार जरूर चेक करवा लें। आज की गई आपकी यह 5 मिनट की सतर्कता आपके परिवार के हर महीने मिलने वाले अनाज को बंद होने से बचा लेगी।
